1. O OBJETIVO E DEFINIÇÕES
1.1. O "Clã da Neve" é o programa de fidelidade e gamificação exclusivo da Ice Labz, destinado a recompensar a lealdade dos clientes através de progressão de níveis.
1.2. A moeda do sistema é denominada "Glória". A Glória é cumulativa e serve exclusivamente para definir o Nível (Rank) do usuário. A Glória não é uma moeda de troca; ela não é debitada ao resgatar prêmios, servindo apenas como "experiência" (XP) para evolução.
2. MECÂNICA DE PONTUAÇÃO (AQUISIÇÃO DE GLÓRIA)
A pontuação é intransferível e atribuída ao CPF do titular da conta. Os pontos de Glória são adquiridos das seguintes formas:
Compras: Cada R$ 1,00 (um real) investido em produtos na loja oficial = 1 Ponto de Glória.
Nota: O valor do frete não contabiliza pontos.
Cadastro: Criação de nova conta = 1 Ponto de Glória.
Check-In Diário: Login na área "Minha Conta" ou "Acampamento" = 1 Ponto de Glória (limitado a 1 vez a cada 24 horas).
Indicação (Sistema de Aliados): Ao compartilhar seu cupom exclusivo, se um terceiro utilizá-lo em uma compra, o titular do cupom recebe 100% do valor da compra do indicado em Pontos de Glória.
3. HIERARQUIA, NÍVEIS E RECOMPENSAS
O programa é dividido em 4 (quatro) níveis hierárquicos. A evolução é automática assim que o usuário atinge o saldo acumulado de Glória necessário. O Avatar do usuário evoluirá visualmente na plataforma conforme a mudança de nível.
NÍVEL 1: APRENDIZ DE GELO
Requisito: Cadastro ativo (Início com 1 Ponto).
Benefício: Acesso ao Cupom de Primeira Compra exclusivo.
NÍVEL 2: GUERREIRO DE GELO
Requisito: Acumular 1.000 Pontos de Glória.
Recompensa (Milestone): R$ 80,00 em CashBack* para utilização no site.
NÍVEL 3: CAÇADOR DE GELO
Requisito: Acumular 3.500 Pontos de Glória.
Recompensa (Milestone): R$ 150,00 em CashBack* para utilização no site.
NÍVEL 4: REI DA NOITE (NÍVEL MÁXIMO)
Requisito: Acumular 7.500 Pontos de Glória.
Recompensa (Milestone): Kit "Lenda do Gelo": 2x Pré-Treino Frost (sabores à escolha) + 1x Creatina + 1x Termogênico.
*As regras de utilização do CashBack (validade e aplicação) seguem a política vigente de cupons da Ice Labz no momento do resgate.
4. PROTEÇÃO DO SISTEMA E ANTI-FRAUDE (CLÁUSULAS RESTRITIVAS)
Para garantir a integridade da competição e a sustentabilidade do programa, a Ice Labz estabelece as seguintes regras de proteção:
4.1. Estorno e Devoluções:
Em caso de cancelamento da compra, devolução total ou parcial de produtos, ou estorno de pagamento, os Pontos de Glória gerados por aquela transação serão automaticamente anulados e debitados do saldo do usuário.
Parágrafo Único: Se a anulação dos pontos fizer o usuário regredir de nível, ele perderá o status e os benefícios do nível superior imediatamente.
4.2. Proibição de Auto-Indicação:
É estritamente proibida a criação de contas falsas ou secundárias para uso do próprio cupom de indicação visando acúmulo ilícito de pontos. O sistema monitora IPs e dados de cadastro. Identificada a fraude, todas as contas envolvidas serão banidas e os pontos confiscados.
4.3. Automação e Bots:
O uso de scripts, bots ou qualquer meio automatizado para realizar "Check-In Diário" ou simular navegação é proibido. A Ice Labz reserva-se o direito de zerar a pontuação de usuários com padrão de comportamento não humano.
4.4. Direito de Auditoria:
A Ice Labz reserva-se o direito de auditar a conta de qualquer usuário antes da liberação de prêmios de alto valor (especialmente Níveis 3 e 4) para verificar a legitimidade dos pontos acumulados.
5. DISPOSIÇÕES GERAIS
5.1. Os prêmios físicos (Nível 4) estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso algum sabor ou item esteja indisponível, a Ice Labz poderá substituir por item de valor equivalente.
5.2. A pontuação de Glória não possui valor monetário e não pode ser convertida em dinheiro (saque), sendo válida apenas para progressão no sistema Clã da Neve.
5.3. A Ice Labz reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar este regulamento e a mecânica de pontos a qualquer momento, mediante aviso prévio no site, garantindo-se os direitos já adquiridos pelos usuários até a data da alteração.
6. Contato e Suporte
Para dúvidas sobre sua pontuação, ranking ou resgate de prêmios, entre em contato:
📧 contato@icelabz.com.br
📱 WhatsApp: (55) 11 98898-5747
