1. Garantia Legal
Todos os produtos da Ice Labz Heavy Sports Nutrition possuem garantia legal de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
2. Escopo da Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou problemas de qualidade que impeçam o consumo seguro do produto.
Não se aplicam a esta garantia:
Produtos consumidos total ou parcialmente.
Danos causados por armazenamento inadequado.
Uso em desacordo com as recomendações do fabricante.
3. Garantia Ice Labz
Além da garantia legal, oferecemos nossa Garantia Ice Labz como compromisso extra com nossos clientes:
Autenticidade: todos os produtos são originais e fabricados sob rigorosos padrões de qualidade.
Entrega: se seu pedido não chegar, reenviaremos o produto ou devolveremos o valor pago.
Satisfação: em caso de problemas, nosso time de suporte está disponível para resolver via troca, reembolso ou crédito em loja.
4. Condições para Acionamento
Para solicitar garantia, o cliente deve apresentar:
Número do pedido.
Produto em sua embalagem original, mesmo que parcialmente consumido (no caso de defeito visível).
Relato do problema ocorrido.
Todos os casos passam por análise de nossa equipe antes da aprovação.
5. Prazos
Solicitações devem ser feitas dentro do período de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Após aprovação, o envio de novo item, crédito ou reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis.
6. Como Solicitar
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte:
📧 contato@icelabz.com.br
📱 WhatsApp: (55) 11 98898-5747
